Support
Une question, un bug, une idée ? Écris à support@example.com. On lit tout, on répond vite.
Questions fréquentes
Je n'ai pas reçu le lien de connexion par email.
Regarde dans les indésirables, et vérifie l'adresse saisie. Tu ne peux demander qu'un lien par minute. Le mail contient aussi un code à coller dans l'app si le lien ne s'ouvre pas.
Mon code d'invitation ne marche pas.
Un code fait huit caractères, sans 0, O, 1 ni I pour éviter les confusions. Il expire au bout de 30 jours : demande à ton ami d'en générer un nouveau depuis les détails de la conversation.
Comment ajouter quelqu'un qui n'a pas l'app ?
Depuis une conversation de groupe : Détails → Inviter par lien. Envoie le lien (ou dis le code). La personne installe Echo, se connecte, et le code est déjà rempli.
Pourquoi je ne trouve pas quelqu'un par son pseudo ?
C'est voulu : il n'y a pas de recherche d'utilisateurs. Tu ne peux ajouter que des gens avec qui tu partages déjà une conversation ; les autres arrivent par lien d'invitation.
Je ne reçois pas de notifications.
Vérifie que les notifications sont autorisées pour Echo dans les réglages du téléphone, et que la conversation n'est pas en sourdine (icône cloche dans les détails). Un appareil sur lequel tu es en train de lire la conversation ne reçoit pas de push pour elle.
Comment supprimer un message ?
Appui long sur ton message → Supprimer. Il est effacé pour tout le monde ; une ligne « message supprimé » reste à sa place.
Comment supprimer mon compte ?
Dans l'app : Profil → Supprimer mon compte, puis confirme. C'est immédiat et définitif ; tes messages restent dans les conversations, sans ton nom. Si tu n'as plus accès à l'app, écris à support@example.com depuis l'adresse de ton compte.
Echo marche sur ordinateur ?
Oui, dans le navigateur : https://echo.teamlock.io. Même compte, mêmes conversations, en temps réel.